Navigare nell‘era digitale: il ruolo dell’accessibilità

a cura di Fabio Vitiello

Nell’era digitale, l’accessibilità dei contenuti web è diventata una priorità non solo dal punto di vista etico, ma anche legale. Questo è particolarmente vero nel settore dei servizi finanziari, dove milioni di persone si affidano a piattaforme online per gestire le loro finanze. La crescente dipendenza dai servizi digitali ha portato a una maggiore attenzione all’importanza di garantire che tali servizi siano accessibili a tutti, indipendentemente dalle loro capacità fisiche o cognitive.

Le WCAG: uno standard globale per l’accessibilità web

Le Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), sviluppate dal World Wide Web Consortium (W3C), rappresentano lo standard in materia di accessibilità dei contenuti web. Queste linee guida infatti sono state create con l’obiettivo di fornire un accesso equo e paritario ai contenuti web per tutti gli utenti, comprese le persone con disabilità.

L’adozione delle WCAG in Italia

In Italia, l’importanza dell’accessibilità web è stata riconosciuta per la prima volta con la Legge Stanca del 2004, con focus sulle Pubbliche Amministrazioni. Il decreto-legge 76/2020 ha poi esteso i relativi obblighi anche al settore privato, inizialmente per le sole aziende con fatturato superiore ai 500 milioni di euro, e poi, a partire dal 2025, a tutte le aziende private indistintamente.

Rischi e opportunità per le imprese finanziarie

Ma cosa significa tutto ciò per le imprese che operano nel settore dei servizi finanziari?

Da un lato è innegabile che vi sia un rischio di sanzioni legali e/o danni reputazionali in caso di mancato adeguamento alla normativa. D’altro canto, il rispetto delle WCAG offre un’opportunità senza precedenti: le aziende che adottano un approccio proattivo in materia di accessibilità potranno non solo raggiungere un pubblico più ampio, ma anche migliorare l’esperienza complessiva dei loro utenti e potenziali clienti.

I Quattro Pilastri delle WCAG

Le WCAG descrivono in quattro parole come dovrebbe caratterizzarsi qualsiasi contenuto web:

Percepibile: le informazioni vanno presentate in modo che gli utenti possano comprenderle facilmente;
Operabile: le componenti dell’interfaccia utente e la navigazione devono garantire che ogni funzione sia utilizzabile in modo semplice;
Comprensibile: il contenuto deve trasmettere informazioni chiare e intuitive;
Robusto: il contenuto va strutturato in modo solido, assicurando una corretta interpretazione attraverso diversi strumenti e piattaforme, inclusi dispositivi di assistenza tecnologica.

L’accessibilità come chiave di successo nel settore finanziario

Questi principi sottolineano che, oltre a soddisfare gli obblighi legali, l’adeguamento alle WCAG è anche una questione di buone pratiche commerciali. Un sito web percepibile, operabile, comprensibile e robusto non solo sarà più accessibile per le persone con disabilità, ma offrirà anche una migliore esperienza utente per tutti.

In Parva ci confrontiamo quotidianamente con queste tematiche. Sappiamo che non esiste una soluzione standard per l’adeguamento alle WCAG, poiché ogni azienda nel settore dei servizi finanziari ha una sua specifica realtà digitale. Alcune potrebbero già essere in linea con alcune raccomandazioni delle WCAG, mentre altre potrebbero trovarsi all’inizio del loro percorso.

Ma una cosa è certa: ora più che mai le imprese nel settore dei servizi finanziari devono riconoscere l’importanza dell’accessibilità digitale e muoversi di conseguenza. È questo il momento per le imprese di agire per garantire che i loro servizi siano veramente aperti a tutti.

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